Se qualcuno chiedesse:”Preferisci andare dal dentista, stare molto tempo sotto le sue mani, soffrire molto e spendere una cifra X oppure impiegare meno tempo e non soffrire affatto pur spendendo la stessa cifra?” Tutti sceglierebbero la seconda possibilità. Eppure nella realtà si verifica questo paradosso: Ipoteticamente, nel suo aggiornamento, il dentista viene a conoscenza di una nuova tecnica che consente di avere un risultato migliore, con un minor tempo d'intervento ed una minore sofferenza. Decide di approfondire la conoscenza e l'addestramento, alla nuova tecnica con un considerevole investimento in denaro per la frequentazione di corsi molto costosi, quasi sempre fuori sede, la temporanea sospensione dell'attività lavorativa, l'acquisto di nuove attrezzature, l'addestramento del team. Il paziente che si sottopone alla nuova tecnica, pur soddisfatto della prestazione, rimane tuttavia deluso nel pagare la stessa cifra che però gli sembra sproporzionata rispetto al tempo impiegato ed alla mancata sofferenza, ignaro degli investimenti e dei sacrifici sostenuti dall'equipe per attuare la nuova tecnica.
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